Ce trebuie sa fac in organizatia sau departamentul meu pentru ca fiecare individ sa fie angajat sa ofere o experienta memorabila clientilor pe care ii serveste compania noastra?

Studiu de caz

Leadearship in sectorul financiar

O companie romaneasca din domeniul financiar care se confrunta cu provocarile unei piete alerte si efervescente, corelate cu o fluctuatie de personal de peste 50% si o echipa de management cu ambitii foarte inalte.

PROVOCARI

Impreuna cu clientii nostri colaboram pentru a pune la punct solutii strategice ce se potrivesc nevoilor specifice ale acestora.

Performanta organizationala incepe cu intelegerea profunda a companiei tale. In cadrul acestui proces noi te putem ajuta atat pe tine cat si pe echipa ta sa descoperiti principalele provocari cu care se confrunta organizatia. Cand vorbim despre oameni si performanta care sunt nevoile tale actuale?

 

Solutii virtuale

Chiar daca bugetele sunt diminuate acest lucru nu inseamna ca obiectivele tale de training nu mai pot fi indeplinite. Solutiile noastre virtuale de leadership iti ofera aceleasi beneficii fara cheltuieli suplimentare.

Afla mai mult!

 

Schimbare organizationala

Orice initiativa de schimbare are nevoie de o strategie, un proces bine pus la punct si comunicare. Reorganizarile, schimbarea top managementului, fuziuni, achizitii sau reducerile de personal sunt oportunitati excelente pentru managementul schimbarii. Solutiile Blanchard sustin angajamentul pe toata perioada procesului de schimbare adresand problemele critice si nevoile care apar in cadrul fiecarei etape.

Afla mai mult!

 

Managementul schimbarii

De multe ori dezvoltarea rapida a companiei poate pune presiune asupra angajatilor si departamentelor. Mecanismele interne pot fi construite pentru a face fata cresterii dar acest lucru nu este intotdeauna valabil si in cazul angajatilor. Blanchard asista companiile in diversele etape ale acestui proces colaborand pentru a alinia cultura organizatiei si strategiile de dezvoltare a capitalului uman cu obiectivele de crestere.

Afla mai mult!

 

Cum realizezi mai mult cu resurse mai putine

Nevoia unor rezultate imediate pune presiune pe manageri pentru a creste productivitatea si performanta chiar daca resursele pe care le au la dispozitie sunt diminuate. Blanchard ofera solutii care le permit acestora sa-si motiveze angajatii si sa le comunice in mod eficient obiectivele comune ale organizatiei permitandu-le astfel sa realizeze mai mult cu mai putine resurse.

Afla mai mult!

 

Leadership

Leadership-ul joaca un rol critic in ceea ce priveste succesul unei organizatii. Leadership-ul eficient, pe langa faptul ca ajuta angajatii sa isi atinga intregul potential, are un impact semnificativ asupra retentiei, motivarii angajatilor sau performantei financiare. Studiile au demonstrat ca organizatiile care isi dezvolta liderii au cu 40% mai multe sanse sa-si depaseasca competitia.

Afla mai mult!

 

Imbunatatirea colaborarii

Echipele care beneficieaza de un grad mare de autonomie realizeaza mai multe intr-o perioada de timp mai scurt fata de indivizii care lucreaza individual. Echipele reprezinta o solutie excelenta prin care organizatiile pot face fata provocarilor globalizarii, cresterii competitiei sau evolutiei tehnologice permanente.

O mentalitate gresita poate diminua inovatia si cresterea. Solutiile Blanchard cresc productivitatea si eficienta prin responsabilizarea angajatilor si incurajarea lucrului in echipa. Procesele Blanchard de dezvoltare permit echipelor – chiar si cele virtuale sau inter-departamentale – sa comunice si sa lucreze mai eficient.

Afla mai mult!

 

Clarificarea misiunii, viziunii si valorilor

Organizatiile care isi pastreaza un nivel ridicat de competitivitate pe termen lung sunt cele care au abilitatea de a se reinventa pe masura ce conditiile din piata se schimba. Pentru a ramane competitive organizatiile trebuie sa fie capabile sa coordoneze eficient un asemenea proces. Trebuie sa cultive un mediu axat pe satisfactia angajatilor, obtinerea si mentinerea loialitatii clientilor precum si dezvoltarea unei viziuni care sa ii permita sa evolueze.

Procesele Blanchard ajuta la construirea unei culturi organizationale bazata pe o misiune, viziune si un set de valori riguroase ce ghideaza activitatile si comportamentele din cadrul organizatiei spre un mediu caracterizat de autonomie in luarea deciziilor, colaborare si rezultate pozitive.

Afla mai mult!

 

Retentie crescuta

Un grad scazut de retentie se traduce prin pierderi la nivel de timp, bani si talent in cadrul organizatie. Prin parteneriatul cu Blanchard numeroase organizatii au reusit sa retina angajatii cheie prin dezvoltarea liderilor si mediilor in care oamenii pot creste. Programele noastre ajuta managerii sa isi imbunatateasca abilitatile de leadership, talent management si dezvoltare a planului de succesiune.

Afla mai mult!

 

Cresterea moralului angajatilor

Un moral scazut poate avea un impact negative asupra inovatiei, angajamentului si energiei la nivelul intregii organizatii. Blanchard lucreaza alaturi de organizatii pentru a pune la punct o cultura ce incurajeaza angajatii sa isi asume responsabilitatea pentru inovatie, reducerea costurilor sau implementarea unor mecanisme ce imbunatatesc activitatea.

Afla mai mult!

 

Excelenta in customer service

Blanchard considera ca satisfactia clientilor nu este indeajuns. Solutiile noastre pun la punct o cultura unde clientul este in centru. Vrem sa ajutam organizatiile sa implementeze o cultura ce are drept rezultat excelenta in customer service.

Afla mai mult!